PROTOCOLO DEL SVSP ELECTRONICA

Introducción

A la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada le corresponde ejercer el control, inspección y vigilancia sobre la industria y los servicios de vigilancia y seguridad privada, y por ende, fijar criterios técnicos y jurídicos,procedimientos y políticas que estandaricen la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada. El Decreto Ley 356 de 1994, en su artículo 108 establece que "El Gobierno Nacional expedirá los manuales de operación, de inspección de uniformes y demás que se requieran para la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada."


Objetivos

Los objetivos del presente Protocolo de Operación de servicio de vigilancia y
seguridad privada — Vigilancia Electrónica son:

• Mejorar la calidad en la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad
privada, asegurando un adecuado nivel técnico y profesional.

• Establecer las condiciones mínimas de prestación del servicio de vigilancia
electrónica

• Brindar una adecuada protección a los usuarios de servicios de vigilancia y
seguridad privada, a través de reglas claras en la prestación de los servicios,
con personal calificado, procurando optimizar los recursos y la mejora en la
prestación del servicio.


Responsables Aplicación

Las personas responsables de la aplicación del Protocolo de Operación de servicio de vigilancia y seguridad privada — Vigilancia Electrónica son:
• El Representante legal de los servicios de vigilancia y seguridad privada en el sector residencial.

• Director de operaciones o quien haga sus veces

• El supervisor

• El operador de medios tecnológicos

• Usuarios del sistema

Protocolo




Son reglas, conjunto de acciones o procedimientos establecidos para el desarrollo de una actividad. Protocolo de seguridad del servicio de vigilancia electrónica, implica para la empresa o cooperativa de vigilancia y seguridad privada, implementar los estándares mínimos de calidad que debe cumplir y los aspectos que debe tener en cuenta, para prestar un servicio.

 Vigilancia Electrónica




Es el servicio de vigilancia y seguridad privada que se presta a través de medios tecnológicos, en las áreas residenciales, empresas, establecimientos comerciales, financieros, e industriales.Central de Monitoreo En la dependencia donde se reciben las señales de alarma efectivamente enviadas,
atendidas por operadores de medios tecnológicos.

Monitoreo de Alarmas

Monitoreo permanente de sistemas electrónicos de seguridad, instalados en
empresas, establecimientos comerciales, financieros, industriales y en el sector residencial, que emiten información recibida y atendida por una Central de Monitoreo.

Sistema de alarma

Un elemento de seguridad pasiva, preparado para recibir un estímulo de entrada y proporcionar como respuesta una señal eléctrica de salida que es capaz de advertir la intrusión o allanamiento de una propiedad o inmueble, posibilitando una adecuada intervención para lograr frustrar la comisión de un delito.

Alarma

Una señal por medio de la cual se informa sobre la presencia real o inminente de una amenaza.

Panel de Alarma

Parte principal del sistema de alarma, a la que se conectan todos los dispositivos y que contiene toda la electrónica necesaria para el procesamiento de la información del sistema de alarma y la comunicación con el centro de control o central de monitoreo.Usuario o Cliente Es la persona natural o jurídica, de cualquier naturaleza, que contrata el servicio de monitoreo de alarmas.

Usuarios del sistema

Es el listado de funcionarios designados por el usuario, autorizados para operar el panel de alarma, a través de una clave numérica personal e intransferible asignada cuando se entrega el sistema de alarma al inicio del servicio y posteriormente cada vez que el cliente o administrador del sistema lo requieren.

 Contactos de Emergencia

 Es el listado de funcionarios o personas designados por el usuario, a quienes la central de monitoreo de alarmas contactará para brindar información acerca de eventos generados por el sistema de alarma monitoreado. Estas personas deben tener la autoridad suficiente para poder coordinar o realizar cualquier verificación interna de las instalaciones ante el requerimiento del personal de
la empresa prestadora del servicio. Carrera lo No 26 - 71 Interior 106 Pisos 2, 3 y 4 Bogotá D.C., Colombia

Condiciones Generales para la prestación del servicio de vigilancia y

seguridad privada — Vigilancia Electrónica

La selección del personal, son los pasos específicos que se emplean para establecer si el candidato es idóneo para realizar las tareas a encomendar, cumple con el perfil preestablecido y puede alcanzar los niveles de desempeño que requiere cada puesto, y así decidir qué solicitantes deben ser contratados. El proceso de selección al interior de la empresa y/o cooperativa de vigilancia y seguridad privada debe incluir.


Entrevista de conocimientos en seguridad.

• Pruebas psicotécnica.

• Entrevista de selección


• Visita domiciliaria

• Examen médico (visual, auditivo y muscular)





Acreditación como Operador de Medios Tecnológicos

El personal operativo de los servicios de vigilancia y seguridad privada para
desarrollar sus funciones y su identificación, portará la credencial expedida por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, conforme a la normatividad vigente.


Uniforme Operador de Medios Tecnológicos

Para le prestación del servicio el operador de medios tecnológicos debe portar el uniforme autorizado a la empresa por parte de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, el cual debe estar acorde con las modificaciones y especificaciones de la Resolución 5351 de 2007 y la Circular Externa 25 de 2008.5.4.
 Características mínimas central de monitoreo.

La central de monitoreo debe contener mínimo:

• 1 Software de recepción de alarmas con su respectiva licencia

• 2 computadores

• 2 servidores

• 2 receptoras

• 1 planta eléctrica

• 1 ups





Condiciones Específicas para la prestación del servicio de vigilancia y
seguridad privada — Vigilancia Electrónica



Señal de Alarma: Transmisión realizada por el sistema de alarma que alerta a una Central de Monitoreo acerca de la activación de alguno o algunos de los sensores o comandos de teclado del sistema de alarma indicando la ocurrencia de una posible situación de riesgo en el inmueble.



Señal de Verificación

 Se refiere a las señales emitidas por el sistema de alarma monitoreado que generan como respuesta por parte de una Central de Monitoreo.




Señal Sin Operativo

 Se refiere a aquellas señales que no generan una respuesta
por parte de la Central de monitoreo en el momento de ser recibidas, debido a que se reconocen como señales producidas dentro del normal funcionamiento del sistema y de la operación del cliente.



Señal Sin Operativo

 Se refiere a aquellas señales que no generan una respuesta
por parte de la Central de monitoreo en el momento de ser recibidas, debido a  que se reconocen como señales producidas dentro del normal funcionamiento del sistema y de la operación del cliente.

 Procedimiento de atención a una señal de alarma con supervisor



El operador de medios tecnológicos debe poner en conocimiento al
supervisor, dándole a conocer la dirección, nombre del cliente, el tipo de señal
recibida, con la finalidad de poder identificar evidencias que permitan
establecer las causas que originan la emisión de señales de alarma.

• El operador de medios tecnológicos debe comunicarse a los contactos de
emergencia proporcionados por el cliente, en el orden de prioridad establecido
para informar el suceso ocurrido (activación de la alarma).

• El supervisor se desplazará al lugar y revisará externamente las puertas,
ventanas, candados y/o locales vecinos y todas aquellas partes por donde
posiblemente puede ingresar una persona, e informará y describirá a la central
de monitoreo lo encontrado.

 Otras Condiciones para la prestación del servicio de vigilancia y seguridad

privada — Vigilancia Electrónica


Redes de Apoyo y Solidaridad Ciudadana Se entiende por Redes de Apoyo y Solidaridad Ciudadana el conjunto de actividades organizadas, canalizadas y lideradas por la Policía Nacional, con la finalidad de captar información sobre hechos, delitos o conductas que afecten o puedan afectar la tranquilidad y seguridad, aprovechando los recursos técnicos y humanos que poseen las personas naturales o jurídicas que prestan los servicios a que se refiere el Decreto Ley 356 de 1994, conforme lo establece el Decreto 3222 de 2002 artículo 2. Estas redes están distribuidas en los Comandos de Metropolitanas y Departamentos de Policía, donde existen servicios de vigilancia y seguridad privada, bajo la supervisión de oficiales y suboficiales coordinadores de este programa, quienes interactúan de manera permanente con los delegados de los servicios vigilados.



Recomendaciones
Para la prestación del servicio de vigilancia y seguridad privada — Vigilancia
Electrónica, el servicio efectuará recomendaciones generales por lo menos una (1)
vez al año en las cuales se informe a su cliente o contratante que debe:
• Asegurar equipos de oficina atractivos para la delincuencia como
computadores, fax, teléfonos, etc utilizando sistemas de anclaje como guayas
o abrazaderas.

• Ubicar los equipos de oficina atractivos para la delincuencia de forma tal que
no faciliten la acción de los delincuentes, ej: no dejar equipos de cómputo
cerca a ventanas que permitan sustraerlos simplemente rompiendo la ventana.

• Realizar pruebas de los botones de pánico por lo menos dos (2) veces por
mes, estas pruebas deben ser coordinadas con la Central de Monitoreo y
Respuesta para evitar desplazamientos innecesarios por parte de las
autoridades. Carrera lo No 26 - 71 Interior 106 Pisos 2, 3 y 4 Bogotá D.C., Colombia PBX: 57 - 1 — 3274000 FAX: 57 - 1 - 3274022 / 3274017
Linea gratuita nacional: 01 B000 919703www.supervigilancia.gov.co


• Mantener en cada sitio monitoreado la información del sistema de alarma
correspondiente al inventario, zonificación y bosquejo de sensorización que  corresponda.

PROTOCOLO DE OPERACIÓN SERVICIO EN ENTIDADES FINANCIERAS

PROTOCOLO DE OPERACIÓN

SERVICIO EN ENTIDADES FINANCIERAS

Introducción

A la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada le corresponde ejercer el control, inspección y vigilancia sobre la industria y los servicios de vigilancia y seguridad privada, y por ende, fijar criterios técnicos y jurídicos, así como

procedimientos y políticas que estandaricen la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada. El Decreto Ley 356 de 1994, en su artículo 108 establece que "El Gobierno Nacional expedirá los manuales de operación, de inspección de uniformes y demás que se requieran para la prestación de los servicios de vigilancia y  seguridad privada."Los servicios de vigilancia y seguridad privada tienen como finalidad prevenir, detener.

Objetivos

Los objetivos del presente Protocolo de Operación para el servicio de vigilancia y seguridad privada en el sector financiero son:

• Mejorar la calidad en la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad

privada, asegurando un adecuado nivel técnico y profesional.

• Establecer las condiciones mínimas de prestación del servicio de vigilancia

física y electrónica, dirigido al sector financiero.

• Que los servicios de vigilancia y seguridad privada que presten servicios en el sector financiero adopte medidas de prevención y control apropiadas y

suficientes, orientadas a evitar que sus servicios puedan ser utilizados como

instrumento para la realización de actos ilegales, en cualquier forma o para dar apariencia de legalidad a actividades delictivas o a prestar servicios a

delincuentes o apersonas directa o indirectamente vinculadas con el tráfico de

estupefacientes o actividades terroristas.

• Contribuir a la prevención del delito, reduciendo las oportunidades para la

actividad criminal y desalentando la acción de los criminales, en colaboración

con las autoridades de la República.

• Brindar una adecuada protección a los usuarios de servicios de vigilancia y

seguridad privada, a través de reglas claras en la prestación de los servicios,

con personal calificado, procurando optimizar los recursos y la mejora en la

prestación del servicio. Carrera lo No 26 - 71 Interior ao6 Pisos.

Responsables Aplicación

Las personas responsables de la aplicación del Protocolo de Operación de servicio de vigilancia y seguridad privada para el sector financiero son:

• El Representante legal de los servicios de vigilancia y seguridad privada en el sector financiero.

• Director de operaciones o quien haga sus veces

• El supervisor

• Operador de Medios Tecnológicos

• El vigilante

Protocolo

Se refiere a las reglas, al conjunto de acciones o a los procedimientos establecidos para el desarrollo de una actividad. Protocolo de seguridad del servicio de vigilancia en el sector financiero implica, para la empresa o cooperativa de vigilancia y seguridad privada, la implementación de los estándares mínimos de calidad que debe cumplir y los aspectos que debe tener en cuenta, para prestar un servicio.

Vigilancia Física del Sector Financiero

El servicio de vigilancia y seguridad privada del sector Financiero, es aquel que se suministra en las entidades financieras y que se puede prestar con o sin armas (letales o no letales) y medios tecnológicos.

vigilante

Es la persona natural que en la prestación del servicio se le ha encomendado como labor proteger, custodiar, efectuar controles de identidad en el acceso en las entidades del sector financiero a fin de prevenir, detener, disminuir o disuadir los atentados o amenazas que puedan afectarlos en su seguridad.

Vigilancia Electrónica

La vigilancia electrónica comprende que las empresas y cooperativas de vigilancia y seguridad privada realicen la prestación de su servicio a través de medios tecnológicos debidamente autorizados por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.

• Monitoreo de Alarmas

• Circuito cerrado de televisión CCTV

Condiciones Generales para la prestación del servicio de vigilancia y

seguridad privada sector financiero

La selección del personal, es el conjunto de pasos específicos que se emplean para establecer si el candidato es idóneo para realizar las tareas a encomendar, si cumple con el perfil preestablecido y si puValidación y verificación de los datos y documentos suministrados en la hoja de

vida.

• Entrevista de conocimientos en seguridad.

• Prueba psicotécnica.

• Entrevista de selección

Acreditación como Vigilante

Para desarrollar sus funciones y mantenerse identificado, el personal operativo de los servicios de vigilancia y seguridad privada, portará la credencial expedida por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, conforme a la normatividad vigente.

Uniforme Vigilantes

Para la prestación del servicio el vigilante debe portar el uniforme autorizado a la empresa por parte de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, el cual debe estar acorde con las modificaciones y especificaciones de la Resolución 5351 de 2007 y con la circular Externa 25 de 2008.

Los uniformes en ningún caso podrán ser similares a los utilizados por los

miembros de las Fuerzas Militares, la Policía Nacional, el DAS, el CTI, la Defensa Civil, el Cuerpo Oficial de Bomberos y el Comité Internacional de la Cruz Roja. El vigilante deberá portar el uniforme limpio, completo y en buenas condiciones.

Elementos del Puesto de Vigilancia

Los elementos mínimos que deben permanecer en un puesto de vigilancia y

seguridad privada del sector residencial son:

• Libro de control o de minuta.

• Medio de comunicación (radio, avantel, celular, otros).

• Armamento (si aplica).

• Protocolo de seguridad de vigilancia y seguridad privada financiero.

• Listado de teléfonos de emergencia, de contacto, del coordinador del

cuadrante respectivo.

• Monitoreo de circuito cerrado de televisión (si aplica.)

• Otros que coadyuven al control y mejora del servicio de vigilancia

Equipos de Comunicación

• Todo puesto de trabajo debe contar con un medio de comunicación tal

como: radio, avantel, celular, otros.

• El equipo debe permanecer con la batería cargada y habilitado para que

el vigilante pueda solicitar un apoyo inmediato cuando lo requiera.

Armamento

El personal de vigilantes que porte armamento debe contar con los

siguientes documentos:

• Credencial de identificación vigente, expedida por la Superintendencia de

Vigilancia y Seguridad Privada.

• Fotocopia legible del permiso para tenencia o porte.

• Bajo ninguna circunstancia se debe prestar a otro el arma de dotación.

Características mínimas Puesto de Vigilancia

El lugar de trabajo debe contar con los recursos locativos o sanitarios mínimos

para que el personal de vigilancia fijo o móvil pueda desarrollar su labor en

condiciones que no atenten contra su propia seguridad y dignidad.

El sitio de trabajo debe permanecer limpio, organizado y contar con iluminación acceso a baño y algún medio de comunicación.

Hurto en Cajeros Electrónicos

El delincuente aprovecha la excesiva confianza de los usuarios de tarjetas. Se

realizan maniobras como el cambiazo, la opción abierta y la retención del plástico con acetatos o mediante la instalación de dispositivos electrónicos, como lectores de banda magnética y cámaras inalámbricas, obteniendo ilícitamente información que facilita la donación de la tarjeta.Otra forma de actuar delictiva, es cuando una persona ingresa al cajero y le

comunica, al usuario anterior, que su transacción quedo abierta, éste le sugiere que digite nuevamente la clave y le da instrucciones para que oprima ciertos botones, hasta el momento en que la pantalla muestra dígitos en ceros, la persona confiada sale sin saber que lo que realizó en ese momento fue dejar abierta su cuenta para efectuar un retiro.7.1.2 Cambiazo.

PROTOCOLO DE SVSP EN ZONA RESIDENCIAL

PROTOCOLO DEL SVSP EN ZONA RESIDENCIAL

A la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada le corresponde ejercer el control,inspección y vigilancia sobre la industria y los servicios de vigilancia y seguridad privada, y por ende, fijar criterios técnicos y jurídicos, así como procedimientos y políticas que estandaricen la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada. El decreto 356 de 1994, en su artículo 108 establece que "El Gobierno Nacional expedirá los manuales de operación, de inspección de uniformes y además que se requieran para la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada."Teniendo en cuenta que la función de la vigilancia privada es de medios, más no de resultados, los servicios de vigilancia son responsables en el momento en el que fallen en la aplicación del protocolo de seguridad establecido y se incumplan así, los acuerdos y compromisos adquiridos en el contrato de prestación de servicio.

Adoptar medidas de prevención y control apropiadas y suficientes, orientadas a evitar que sus servicios puedan ser utilizados como instrumentos para la realización de actos ilegales, en cualquier forma.

Los servicios de vigilancia y seguridad privada, deberán aplicar procesos de selección de personal que garanticen la idoneidad profesional y moral del personal que integra el servicio. Bajo su exclusiva responsabilidad, este personal será destinado para la prestación del servicio a los usuarios, y responderá por sus actuaciones en los términos previstos en los respectivos contratos y en la ley.

Objetivos

Los objetivos del presente Protocolo de Operación para el servicio de vigilancia y seguridad privada en el sector residencial son:

• Mejorar la calidad en la prestación de los servicios de vigilancia y seguridad privada, asegurando un adecuado nivel técnico y profesional.

• Establecer las condiciones mínimas de prestación del servicio de vigilancia física, dirigido al sector residencial.

• Brindar una adecuada protección a los usuarios de servicios de vigilancia y seguridad privada, a través de reglas claras en la prestación de los servicios, con personal calificado, procurando optimizar los recursos y la mejora en la prestación del servicio.

Responsables Aplicación

Las personas responsables de la aplicación del Protocolo de Operación de servcio de vigilancia y seguridad privada para el sector residencial son:

• El Representante legal de los servicios de vigilancia y seguridad privada en el sector residencial

• Director de operaciones o quien haga sus veces

• El supervisor

• El vigilante

Protocolo

Se refiere a las reglas, al conjunto de acciones o a los procedimientos establecidos para el desarrollo de una actividad. Protocolo de seguridad del servicio de vigilancia residencial implica, para la empresa o cooperativa de vigilancia y seguridad privada, la implementación de los estándares mínimos de calidad que debe cumplir y los aspectos que debe tener en cuenta, para prestar un servicio.

Vigilancia Física del Sector Residencial

El servicio de vigilancia y seguridad privada del sector residencial, es aquel que se suministra en las áreas residenciales y que se puede prestar con o sin armas (letales o no letales) y/o medios tecnológicos.

Vigilante

Es la persona natural que en la prestación del servicio se le ha encomendado como labor proteger, custodiar, efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de inmuebles determinados y vigilar bienes muebles e inmuebles de cualquier naturaleza, de personas naturales o jurídicas, de derecho público o privado a fin de prevenir, detener, disminuir o disuadir los atentados o amenazas que puedan afectarlos en su seguridad.

Usuario Inusual

Toda persona que siendo residente o visitante tenga con el vigilante un comportamiento no adecuado en el trato hacia el mismo.

Selección de Personal

La selección del personal, es el conjunto de pasos específicos que se emplean para establecer si el candidato es idóneo para realizar las tareas a encomendar, si cumple con el perfil preestablecido y si puede alcanzar los niveles de desempeño que requiere cada puesto, para de esta manera decidir qué solicitantes deben ser contratados. El proceso de selección al interior de

la empresa y/o cooperativa de vigilancia y seguridad privada debe incluir.

• Validación y verificación de los datos y documentos suministrados en la hoja de vida (autenticidad de diplomas, referencias laborales y personales; revisión de antecedentes yde anotaciones públicas).

• Entrevista de conocimientos en seguridad.

• Prueba psicotécnica.

• Entrevista de selección.

• Las empresas pueden incluir prueba de polígrafo para determinar el grado de confiabilidad y descartar temas como participación en ilícitos, vinculación con grupos al margen de la ley, posible manipulación para participación en ilícitos, consumo de alcohol y/o sustanciassicotrópicas.

Selección de Personal La selección del personal, es el conjunto de pasos específicos que se emplean para establecer si el candidato es idóneo para realizar las tareas a encomendar, si cumple con el perfil preestablecido y si puede alcanzar los niveles de desempeño que requiere cada puesto, para de esta manera decidir qué solicitantes deben ser contratados. El proceso de selección al interior de la empresa y/o cooperativa de vigilancia y seguridad privada debe incluir.

• Validación y verificación de los datos y documentos suministrados en la hoja de vida (autenticidad de diplomas, referencias laborales y personales; revisión de antecedentes y de anotaciones públicas).

• Entrevista de conocimientos en seguridad.

• Prueba psicotécnica.

• Entrevista de selección.

• Las empresas pueden incluir prueba de polígrafo para determinar el grado de confiabilidad y descartar temas como participación en ilícitos, vinculación con grupos al margen de la ley, posible manipulación para participación en ilícitos, consumo de alcohol y/o sustancias  La selección del personal, es el conjunto de pasos específicos que se emplean para establecer si el candidato es idóneo para realizar las tareas a encomendar, si cumple con el perfil preestablecido y si puede alcanzar los niveles de desempeño que requiere cada puesto, para de

esta manera decidir qué solicitantes deben ser contratados. El proceso de selección al interior de la empresa y/o cooperativa de vigilancia y seguridad privada debe incluir.

• Validación y verificación de los datos y documentos suministrados en la hoja de vida (autenticidad de diplomas, referencias laborales y personales; revisión de antecedentes y de anotaciones públicas).

• Entrevista de conocimientos en seguridad.

• Prueba psicotécnica.

• Entrevista de selección.

• Las empresas pueden incluir prueba de polígrafo para determinar el grado de confiabilidad y descartar temas como participación en ilícitos, vinculación con grupos al margen de la ley, posible manipulación para participación en ilícitos, consumo de alcohol y/o sustancias sicotropicas

• Visita domiciliaria.

• Examen médico (visual, auditivo y muscular).

Acreditación como Vigilante 

Para desarrollar sus funciones y mantenerse identificado, el personal operativo de los servicios de vigilancia y seguridad privada, portará la credencial expedida por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, conforme a la normatividad vigente. La credencial deberá estar vigente y el cargo allí especificado corresponderá a las funciones.

Uniforme Vigilantes

Para le prestación del servicio el vigilante debe portar el uniforme autorizado a la empresa por parte de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, el cual debe estar acorde con las modificaciones y especificaciones de la Resolución 5351 de 2007 y con la circular Externa 25 de 2008.

Los uniformes en ningún caso podrán ser similares a los utilizados por los miembros de las Fuerzas Militares, la Policía Nacional, el DAS, el CTI, la Defensa Civil, el Cuerpo Oficial de Bomberos y el Comité Internacional de la Cruz Roja.El vigilante deberá portar el uniforme limpio, completo y en buenas condiciones.

Funciones del Vigilante

 Recibo y entrega de puesto de trabajo

• La entrega y/o recibo del puesto de trabajo se debe realizar al menos con 15

minutos de anticipación al inicio del turno.

• Al recibir y entregar el puesto se debe hacer un recorrido general por las

instalaciones, verificando el estado de puertas, carros, depósitos, áreas comunes y correspondencia. Se debe comprobar que estén todos los

elementos del puesto, así como el libro de minutas debidamente diligenciado.

• En el evento que el relevo no se presente a recibir el puesto, se debe llamar

inmediatamente a la empresa y esperar el nuevo relevo, debidamente

acreditado por la empresa.

Elementos del Puesto de Vigilancia

Los elementos mínimos que deben permanecer en un puesto de vigilancia y seguridad privada del sector residencial son:

• Libro de control o de minuta.

• Botiquín de primeros auxilios.

• Extinguidores.

• Linterna

• Medio de comunicación (radio, avantel, celular, otros).

• Armamento (si aplica).

• Protocolo de seguridad de vigilancia y seguridad privada residencial.

• Listado de residentes .

• Listados de vehículos de residentes.

• Listado de teléfonos de emergencia.

• Monitoreo de circuito cerrado de televisión (si aplica.)

• Otros que coadyuven al control y mejora del servicio de vigilancia.

Armamento

El personal de vigilantes que porte armamento debe contar con los siguientes

documentos:

• Credencial de identificación vigente, expedida por la Superintendencia de

Vigilancia y Seguridad Privada.

• Fotocopia autenticada del permiso para tenencia o porte.

La tenencia o porte en lugares diferentes a los cuales se presta vigilancia en

virtud de un contrato o de la respectiva sede principal, sucursal o agencia o por fuera del ejercicio de las funciones contratadas, genera el decomiso del arma sin perjuicio de las sanciones penales a que haya lugar'. El arma debe permanecer en el puesto de trabajo, esta no debe ser llevada a la casa. El permiso o salvoconducto debe estar vigente, en la modalidad de tenencia a nombre de la empresa, no se permiten armas con permiso de uso personal para prestar el servicio de vigilancia. Para la prestación del servicio contratado no se deben utilizar armas de guerra o de uso privativo de la fuerza pública, armas de uso restringido y armas u accesorios prohibidos.

Tener  en cuenta el siguiente decálogo para la prestación del servicio de

vigilancia con armas de fuego.

• Considerar todas las armas como si estuvieran cargadas.

• Tener el cañón del arma apuntando a un lugar seguro.

• Cuando se enseñen armas o se vayan a examinar asegurarse de que está

descargada.

• Asegurarse de que el cañón no está obturado y utilizar munición

 adecuada.

• Cuando no se utilicen tener las armas descargadas.

• No apretar el disparador hasta que no se esté listo para ello.

• Nunca apuntar a nadie con un arma.

• No disparar contra superficies planas, sobre el agua o cuerpos duros.

• No tomar bebidas alcohólicas o sustancias psicotrópicas o estupefacientes

cuando se manejen armas. 1 Decreto 356 de 1994. Articulo 97.

Decreto 2535 de 1993, Titulo II, Capitulo I. Artículos 8,9. 13 y 14. 8

Características mínimas Puesto de Vigilancia

El lugar de trabajo debe contar con los recursos locativos o sanitarios mínimos para que el personal de vigilancia fijo o móvil pueda desarrollar su labor en condiciones que no atenten contra su propia seguridad y dignidad.

El sitio de trabajo debe permanecer limpio, organizado y contar con iluminación, acceso al baño y algún medio de comunicación.

Control de Acceso

El personal de vigilancia que preste el servicio en áreas residenciales, debe adoptar procedimientos tendientes al control de acceso de personas y vehículos con el fin de prevenir, minimizar y evitar actos que vayan en contra de la seguridad de bienes y personas a su cargo. Así las cosas, el Control de Acceso se entiende como el conjunto de medios, normas y acciones que tienen como finalidad, restringir o permitir el ingreso o salida de personas, animales o cosas. Dentro de las funciones que debe realizar ell personal de la vigilancia en el sector Residencial en cuanto a Control de Acceso están:

Identificar a las personas que van a ingresar al inmueble. Nunca dejar solo el puesto de trabajo, el cual siempre debe estar iluminado y especialmente

en la totalidad en horas de la noche. Mantener cerradas las puertas de ingreso tanto de personas como de vehículos.

Sistemas de Rondas o Recorridos

La ronda es el recorrido que realiza el vigilante dentro del perímetro y/o predio donde se ubica su objetivo, con el propósito de prevenir ilícitos o siniestros y/o detectarlos para actuar en conformidad. Se debe tener en cuenta el no rutinizar las rondas a la misma hora, para evitar oportunidades por parte de los delincuentes. Se deben verificar los puntos críticos de la unidad residencial haciendo las anotaciones de las observaciones encontradas durante la ronda, así como también realizar los registros de control de ronda (reloj, lector, etc.).

En el recorrido de las instalaciones se debe verificar el estado de las puertas y chapas, que el sistema de iluminación este funcionando correctamente y que los extintores se encuentren en su sitio. En el recorrido de la zona de parqueaderos se debe verificar el estado de los vidrios y puertas de los vehículos, así como el de las chapas y puertas de los depósitos.

Supervisión y Puntos de Control

Para efectos de realizar una adecuada supervisión por parte de la empresa de vigilancia y seguridad privada se debe tener en cuenta lo siguiente:

• Verificar cómo está operando el puesto.

• Si se lleva adecuadamente el libro de control.

• Establecer si existen necesidades de seguridad no cubiertas y encontradas por el guarda en el desarrollo de sus funciones, o si se presentó alguna irregularidad o novedad frente al servicio.

• Realizar continua inspección y verificación a través de vídeo de vigilancia, en el evento que el puesto cuente con circuito cerrado de televisión .

• Efectuar una reunión mensual con el contratante, con el fin de evaluar la prestación del servicio, así como las quejas y/o inquietudes manifestadas por los residentes.

• Verificar el estado anímico y de servicio del vigilante.

• Verificar que los elementos del servicio que se encuentran en el puesto de trabajo corresponden a los asignados y registrados por la empresa (armamento, radio, entre otros.